Información General
lumarethinox se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.
Responsable del tratamiento: lumarethinox, con domicilio en C/ de Provença, 371, 08025 Barcelona, España. Puedes contactarnos en info@lumarethinox.com o llamando al +34945227541 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.
Al acceder a nuestro sitio web lumarethinox.com y utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones establecidas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer detenidamente este documento y conservar una copia para futuras referencias. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras políticas para garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes.
Datos Personales Recopilados
Datos de Identificación y Contacto
Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte en nuestra plataforma, suscribirte a nuestros programas educativos o contactar con nosotros. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. También podemos solicitar información sobre tu nivel educativo y experiencia previa en temas financieros para personalizar mejor nuestros contenidos.
Datos de Navegación y Uso
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Información del dispositivo y navegador utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
- Interacciones con contenidos educativos y materiales de aprendizaje
- Preferencias de usuario y configuraciones personalizadas
- Historial de cursos completados y progreso académico
Importante: Nunca recopilamos información financiera sensible como números de cuenta bancaria, datos de tarjetas de crédito o información sobre inversiones personales. Nuestro enfoque educativo se centra en el aprendizaje teórico y práctico sin requerir datos financieros reales.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para múltiples finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios educativos. La base jurídica principal para el tratamiento es tu consentimiento explícito, el cumplimiento de obligaciones contractuales y nuestros intereses legítimos en proporcionar servicios educativos de calidad.
Prestación de Servicios Educativos
Procesamos tu información para gestionar tu participación en nuestros programas de psicología del presupuesto, proporcionarte acceso a materiales educativos, evaluar tu progreso académico y emitir certificados de finalización. También utilizamos estos datos para personalizar el contenido según tu nivel de conocimiento y áreas de interés específicas.
Comunicaciones y Soporte
- Envío de confirmaciones de inscripción y actualizaciones de cursos
- Notificaciones sobre nuevos contenidos y recursos educativos
- Respuesta a consultas técnicas y académicas
- Información sobre eventos educativos y webinars programados para 2025
- Boletines informativos con contenido relevante sobre finanzas personales
Todas las comunicaciones comerciales se envían únicamente con tu consentimiento previo y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada mensaje o contactando directamente con nosotros.
Compartir Información con Terceros
lumarethinox mantiene una política estricta de protección de datos y no vende, alquila o comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y acuerdos de confidencialidad.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, procesar pagos, enviar comunicaciones y proporcionar soporte técnico. Estos terceros tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines específicos para los que fueron contratados.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental. También compartimos información cuando es necesario para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o prevenir actividades fraudulentas. En todos los casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y notificamos a los usuarios cuando es legalmente posible.
Todos nuestros proveedores de servicios operan dentro de la Unión Europea o países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea, garantizando el mismo nivel de protección de datos que requiere el RGPD.
Tus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos reconocidos por el RGPD que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y responder a tus solicitudes dentro del plazo legal de un mes desde la recepción de tu petición.
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en nuestros registros
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico detallado a info@lumarethinox.com incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico registrada en nuestra plataforma y una descripción específica de tu solicitud. Para verificar tu identidad, podemos solicitar una copia de tu documento de identidad.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o el manejo de tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia.
Medidas de Seguridad y Protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección que se revisan y actualizan regularmente para mantener los más altos estándares de seguridad.
Protección Técnica
Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores. Nuestras bases de datos están protegidas con encriptación en reposo y controles de acceso basados en roles. Implementamos sistemas de detección de intrusiones, monitoreo continuo de seguridad y copias de seguridad automáticas con cifrado de extremo a extremo.
Medidas Organizativas
- Acceso a datos limitado al personal autorizado con necesidad legítima
- Formación regular en protección de datos para todos los empleados
- Políticas internas estrictas para el manejo de información confidencial
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
- Procedimientos documentados para respuesta a incidentes de seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras, mantener tu información de acceso confidencial y notificarnos inmediatamente si sospechas algún uso no autorizado de tu cuenta.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, satisfacer requisitos legales y resolver disputas. Nuestros períodos de retención se basan en la naturaleza de los datos, los propósitos del procesamiento y los requisitos legales aplicables.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Durante la duración de tu inscripción más 3 años adicionales
- Historiales de cursos y certificaciones: 7 años para fines de verificación académica
- Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución del caso
- Datos de marketing con consentimiento: Hasta que retires el consentimiento
- Registros de acceso y seguridad: 12 meses por motivos de seguridad
Al finalizar los períodos de retención, eliminamos de forma segura todos los datos personales de nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad y archivos temporales. Utilizamos métodos de eliminación que hacen imposible la recuperación de la información eliminada.
Si decides cerrar tu cuenta antes del final del período de retención estándar, puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos. Evaluaremos cada solicitud individualmente considerando nuestras obligaciones legales y la necesidad de mantener ciertos registros.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Email: info@lumarethinox.com
Teléfono: +34945227541
Dirección postal: C/ de Provença, 371, 08025 Barcelona, España
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.